Ｑ.格安ツアーですか？
A. 格安ツアーではありません。（安心料金が含まれています。）
当社、個人向け旅行プランは、甑島が初めて方でも安心してご旅行が出来る様、甑島にご到着後、観光ご出発までに当社スタッフが道路状況、各施設説明、観光ポイントなど詳しくをご説明させていただいております。
また、甑島ご旅行中のお困りごと、天候急変による帰りの船便変更、延泊なども、甑島にスタッフが常駐していますのでご対応可能です。
Ｑ.団体ツアーですか？
A. 当社でご案内しているプランは、一般的な団体ツアーではなく、個人グループのお客様の為のプランです。
レンタカー付のプランが多く、お一人様からご利用いただけます。
ご夫婦やご家族でのお申込みや、小グループでのお申込みを多くいただいております。
Ｑ.甑島へ行くには、どこから船に乗ればいいですか？
A. フェリーニューこしきは串木野新港から、高速船甑島は川内港からです。
フェリーニューこしきの場合は、自家用車を持込できます。
Ｑ.自動車を甑島に航送するにはどうすれば良いですか？
A. 串木野新港発のフェリーニューこしきで航送することが出来ます。
当社旅行プラン利用以外の方は、車両航送予約が必要となりますので、甑島商船予約受付案内をご確認の上、ご予約ください。
事前に車両航送名簿をご記入の上、窓口に車検証と一緒に提出いただくと受付がスムーズです。
※出航の1時間前前までに発券窓口で受け付けをお済ませください。
Q.串木野新港・川内港に駐車場はありますか？
A. 各港、ターミナル前に無料駐車場がございます。
Q.車で港まで行く場合、【行き】串木野新港【帰り】川内港の場合はどうすれば？
A. 【行き】フェリーニューこしき、【帰り】高速船甑島、など、行きと帰りの船が違う場合は、川内駅西口に有料駐車場がございます。
駐車料金、バス料金が必要ですが、川内駅からシャトルバスで各港に移動、お帰りも各港からシャトルバスで川内駅への移動が便利です。
Q.港に行くバスはありますか？
A. 各港行きのバスがございます。
詳しくは、下記の「甑島商船株式会社」バス案内（PDF）をご確認ください。
◆鹿児島中央駅方面～串木野新港 時刻表
※「フェリーニューこしき」ドック期間中及び、「高速船甑島」臨時便運行時は、ダイヤ変更等がございますので、詳しくは「甑島商船株式会社」のWEBページで,ご確認ください。
甑島商船 オフィシャルサイト (koshikisho.co.jp)
Ｑ.ツアー利用無しで、島に行って困ることはありますか？
A. 連休やお盆期間、イベント開催時などは、宿泊施設・レンタカー・お食事処はご予約がないと利用出来ないことが多々ございます。また飲食店も少なく臨時休業等もあるため事前のご予約をお勧めします。
高速船甑島ご利用の場合は、イベントなどにより、ご予約がないと乗船できない場合がございます。
Ｑ.ツアー利用予定の前日に申込みは出来ますか？
A. お申し込みいただいてから、各種予約と旅行代金お支払い確認、チケット発行等がございますので、一部プランを除き通常、旅行プランご利用予定日の1週間前締め切りとさせていただいております。
Ｑ.こしきツアーズの事務所はどこにありますか？
A. 上甑島の里町集落内にございます。
弊社旅行プランご利用の場合は、里港でスタッフがお待ちしております。
Ｑ.旅行代金クレジットカード支払いの場合、どのブランドが使えますか？
A. 現在は、「VISA」と「Master card」の2社となっております。
Ｑ.旅行プラン利用の場合、自分で予約等が必要な事は、ありますか？
A. 弊社旅行プランご利用の場合は、通常下記の予約とチケット発行が行われます。
例1：【レンタカープラン宿泊】甑島航路の船・レンタカー・1日目の昼食・宿泊施設（朝・夕食付）・オプション選択の場合は、オプション
例2：【レンタカープラン日帰り】甑島航路の船・レンタカー・昼食・オプション選択の場合は、オプション
甑島内につきましては、ご自身でのご予約は、特に必要ございません。
※船釣り等ご希望の場合は、お申し込み時にご相談ください。
Ｑ.甑島への船が欠航した場合は、どうなりますか？
A. ご利用予定の船が欠航した場合は、次便振替、お申し込み料金の全額返金または、日程変更がお選びいただけます。
Ｑ.車の運転が出来ない場合、景勝地をバスで廻れますか？
A. 例年、4月～11月は、土日、祝日など観光バス運行がございます。
5月からの運行スケジュールは、毎年、前月の4月に発表されます。
今後、運行が停止される場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
※運行に関するお問い合わせは、こしきしま観光局 TEL : 0996-25-1140まで。
Ｑ.車の免許がない、運転に自信がないのですが・・・
A. 甑島にはタクシーがなく、レンタカー等の移動手段がないと観光が難しい状況です。
路線バスにつきましても船の発着に合わせた便しかないため、観光でのご利用は困難です。
弊社こしきツアーズは薩摩川内市こしきしまツーリズム推進協議会にて団体登録を完了し、エコツアー（届出済）も行っていますのでご相談ください。
Ｑ.レンタカーは、普通車と軽自動車どちらが良いですか？
A. 集落内や一部、景勝地への進入路等、狭い場所がありますので、4名様までのご利用は、軽自動車をオススメしています。
Ｑ.甑島は車でどのくらいの時間で回れますか？
A.景勝地での滞在時間によっても異なりますが、大体は下記の通りです。
上甑島・・・約３時間 下甑島・・・約６時間
Ｑ.甑島の観光はどこに行けば良いですか？
A. 上甑島は山があまり高くなく、なだらかで長目の浜やトンボロ地形など地形的に面白い島なので、女性的な島と言われています。一方、下甑島は山が高く瀬尾観音三滝などの滝もあります。海岸も切り立った断崖が多いため男性的な島と言われており、それぞれの島の持つ特徴は異なります。甑島は自然・歴史・文化など地域固有の観光資源が多く事前情報や知識があるとより甑島を楽しむことができます。景勝地が多いのは下甑島で、体験メニューが多くあるのは上甑島です。
Ｑ.釣具のレンタルはありますか？
A. 上甑島は、「観光案内所」「鷺山酒店」に釣竿リールセットのレンタルがあります。
利用料金など、詳しくは、取扱店のお問い合わせください。
Ｑ.問合せや申し込みをした後はどうなりますか？
A. スタッフが電話・メール等でご連絡いたします。
その後、お客様のご要望等も確認させていただいた上で、お手配等確定し、事前のお振込みまたは、クレジット手続きをいただきます。
お振込み、クレジット手続きが確認できましたら、チケットやパンフレットを送付して、出発までお待ちいただきます。
Q.キャンセルした場合、キャンセル料金はどうなりますか？
A. キャンセル料については、下記の様になっております。
- 料金お振込み後は、キャンセル料が発生しますのでご確認ください。
- 旅行開始日の前日から遡って20日(日帰りは10日)～08日前までの解除･･････旅行代金の20%
- 旅行開始日の前日から遡って07日～02日前までの解除･･････旅行代金の30%
- 旅行開始の前日にキャンセルする場合･･････旅行代金の40%
- 旅行開始の当日にキャンセルする場合･･････旅行代金の50%
- 旅行開始後にキャンセルする場合・無連絡不参加の場合･･････旅行代金の100％
※天候不良等による船の欠航で中止の場合は、旅行代金全額をご返金いたします。
